O curso de técnicas de comunicação e negociação tem como objetivo melhorar a comunicação de forma a desenvolver as capacidades de negociação
Destinatários: Destina-se a profissionais que pretendam aprofundar os seus conhecimentos na área comercial e desenvolver procedimentos em técnicas de Venda
Duração: [Presencial] 14:00h
Local: [Presencial] Instalações do cliente ou Instalações da Kmed Europa
Data de início: a definir com o cliente
Forma de Organização: Presencial
Modalidade de Formação: Outra Formação Profissional não inserida no CNQ
Idioma: PT
– Conhecer os vários conceitos e modelos de comunicação
– Compreender o papel da perceção na Comunicação
– Reconhecer a influência da motivação nas relações interpessoais
– Identificar as atitudes comunicacionais
– Diagnosticar a capacidade assertiva
– Comunicar assertivamente
– Compreender a importância da negociação no quotidiano e na sociedade atual
– Conhecer os vários tipos e processos de negociação
– Conhecer as táticas de Negociação
– Conhecer as várias fases da negociação
– Preparar a negociação em equipa
Aspetos Fundamentais da Negociação
– O que é negociar?
– Estilos e tipos de negociação
– Fases da negociação
– O perfil do negociador
– Como desenvolver competências de negociação
O Processo Comunicacional
– A linguagem
– Técnicas de expressão
– Escuta ativa
– Argumentação e Assertividade
– Técnicas facilitadores da comunicação
O curso é organizado de acordo com uma metodologia teórico prática com momentos de exposição e sistematização de conceitos, intercalados com exercícios práticos e simulações. É utilizada uma avaliação formativa, uma vez que o curso não tem classificação